?。ㄎ?通訊員 韓輝 記者 徐菁 圖/攝影記者 樸峰）“全周期”“一站式”“六維度”……近日，普灣經(jīng)濟區(qū)出臺《大連普灣經(jīng)濟區(qū)建設(shè)審批全流程“項目管家”服務(wù)制度》，用制度規(guī)范服務(wù)，強化部門協(xié)同、政企聯(lián)動，深化系統(tǒng)集成、協(xié)同高效，推動有效市場與有為政府結(jié)合，助力企業(yè)早開工建設(shè)、早投產(chǎn)達效，助推普灣經(jīng)濟區(qū)全力打造一流營商環(huán)境。
建設(shè)審批全流程“項目管家”服務(wù)制度適用于普灣經(jīng)濟區(qū)所有建設(shè)項目，將全周期、一站式做好企業(yè)“編外員工”，提供從簽訂投資協(xié)議后到竣工驗收的全流程服務(wù)。重點從“提前介入—謀劃定制—模塊管理—會商聯(lián)席—幫辦代辦—政務(wù)評價”六個維度，構(gòu)建無縫銜接的閉環(huán)審批服務(wù)體系，打造具有區(qū)域特色的“五星級”服務(wù)品牌。
其中，“提前介入”即在企業(yè)簽訂投資協(xié)議后，指定專職“項目管家”，提供“審批大禮包”，為企業(yè)提供建設(shè)審批全流程服務(wù)?！爸\劃定制”即“項目管家”主動對接，提供一企一冊服務(wù)，并根據(jù)項目實際需求，定制土地、規(guī)劃、建設(shè)等全流程工作計劃，實現(xiàn)項目“掛牌—開工—竣工”有序推進?！澳K管理”即“項目管家”將建設(shè)審批制度及服務(wù)創(chuàng)新模式貫穿于建設(shè)審批服務(wù)各環(huán)節(jié)，實行創(chuàng)新舉措模塊化管理，根據(jù)項目開展情況研判，不斷優(yōu)化建設(shè)流程。“會商聯(lián)席”即“項目管家”與企業(yè)保持密切溝通，了解企業(yè)審批進展情況及存在的困難，定期召開“聯(lián)席”會議，解決項目存在的難點、堵點問題，推進“簽約即掛牌”“摘牌即開工”“竣工即辦證”?！皫娃k代辦”即“項目管家”隨時隨地為企業(yè)提供幫代辦及審批輔導(dǎo)服務(wù)，提供“7+24”全流程、“審批上門”等服務(wù)，堅決做到“隨叫隨到、說到做到、提前想到、服務(wù)周到”?！罢?wù)評價”即“項目管家”完成審批輔導(dǎo)服務(wù)后，請企業(yè)從服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟悉程度、工作效率、工作作風、辦理時限、辦事流程等6項內(nèi)容進行評價，評價結(jié)果與績效考核掛鉤。
據(jù)介紹，“項目管家”現(xiàn)已服務(wù)項目80余個，有效回應(yīng)企業(yè)“花最少的時間、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部門”的真切期待，為項目建設(shè)提速增效，為企業(yè)發(fā)展減壓賦能。同時，已助力中觸媒、海外華昇、玖福、福飛等項目實現(xiàn)“簽約即掛牌”，益豐金屬、中海達、萬昌鑫泰、金港、藤洋鋼材等項目實現(xiàn)“摘牌即開工”，大連現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中心、瑞環(huán)環(huán)境、九信、嘉盛、大特氣體等項目實現(xiàn)“竣工即辦證”。
下一步，普灣經(jīng)濟區(qū)將繼續(xù)以服務(wù)過程“零差錯”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)對象“零投訴”的“五零”態(tài)度持續(xù)發(fā)力，建立長效服務(wù)機制，“以評促改”“以評促優(yōu)”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，增強企業(yè)滿意度和獲得感，為大連實現(xiàn)振興發(fā)展“十個新突破”和“萬億GDP城市”目標貢獻普灣力量。
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