（徐菁 王楚喬 錢紅麗）為加速推動(dòng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)建設(shè)，暢通政務(wù)服務(wù)“最后一米”，近日，金普新區(qū)數(shù)據(jù)局正式上線“金快辦·涉企政務(wù)一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)和辦事群眾只需通過手機(jī)掃描二維碼或點(diǎn)擊“金普新區(qū)行政服務(wù)”微信公眾號(hào)“微服務(wù)”模塊，即可享受事項(xiàng)指南、位置指南、云幫辦等全方位的辦事引導(dǎo)服務(wù)。
“云”上咨詢高效便捷，數(shù)字政務(wù)全新體驗(yàn)。在平臺(tái)上推出“云”幫辦服務(wù)，線下在金普新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“云咨詢”窗口，配備專業(yè)設(shè)備及人員，以云端視頻通話、實(shí)時(shí)答疑、文件傳輸?shù)确绞?，為企業(yè)群眾提供屏對(duì)屏、面對(duì)面的材料預(yù)審、補(bǔ)正指導(dǎo)等前端服務(wù)。辦事人只需通過“云”幫辦視頻連線，即可與工作人員“零距離”溝通，輕松完成資料審核、政策咨詢等流程，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，大幅提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。
智能優(yōu)化辦事指南，辦事流程輕松掌握。平臺(tái)聚焦人社、衛(wèi)健、市場(chǎng)監(jiān)管、交通、教育等政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，將事項(xiàng)進(jìn)行精細(xì)化顆粒拆分，依據(jù)不同辦事情形，系統(tǒng)梳理辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理方式、辦理地點(diǎn)等核心要素。同時(shí)，高頻事項(xiàng)配備全流程視頻講解，將繁瑣的辦事流程轉(zhuǎn)化為直觀易懂的動(dòng)態(tài)指引。無論是辦事前的準(zhǔn)備，還是過程中的疑問解答，“金快辦·涉企政務(wù)一點(diǎn)通”都能為用戶提供精準(zhǔn)、高效的一站式指引。
辦事地點(diǎn)精準(zhǔn)定位，智能導(dǎo)航少跑快辦。平臺(tái)統(tǒng)籌匯集全區(qū)396個(gè)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所地址，含1個(gè)政務(wù)服務(wù)中心、9個(gè)分中心、25個(gè)便民服務(wù)中心及361個(gè)便民服務(wù)站，辦事群眾只需進(jìn)入平臺(tái)，開啟定位權(quán)限，系統(tǒng)可自動(dòng)獲取到辦事群眾當(dāng)前位置，并根據(jù)位置、距離等信息，智能顯示周邊可辦事大廳及其基本情況、聯(lián)系電話等詳細(xì)信息，還可一鍵導(dǎo)航，為企業(yè)群眾提供精準(zhǔn)引導(dǎo)服務(wù)，切實(shí)方便群眾少跑快辦，實(shí)現(xiàn)延伸服務(wù)最大化。
“金快辦·涉企政務(wù)一點(diǎn)通”作為金普新區(qū)數(shù)據(jù)局的創(chuàng)新實(shí)踐，通過圖文互動(dòng)、在線幫辦、視頻教辦等多元形式，將政務(wù)服務(wù)從窗口延伸至群眾“家門口”。未來，金普新區(qū)數(shù)據(jù)局將持續(xù)完善平臺(tái)功能、深化宣傳推廣，為辦事群眾提供更多智慧便捷、公平普惠的數(shù)字化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“觸手可及”，不斷提升金普新區(qū)智慧政務(wù)水平。
責(zé)編：新聞中心