近日,一場因開發(fā)商違約引發(fā)的業(yè)主集體維權及后續(xù)物業(yè)費催繳僵局,在松嵐社區(qū)交織成一道復雜的“基層治理考題”。在社區(qū)黨總支書記的創(chuàng)新調解與多方斡旋下,融創(chuàng)宸閱和鳴小區(qū)業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)服務企業(yè)最終達成和解,成功化解了可能升級到訴訟的矛盾,為構建和諧社區(qū)寫下生動注腳。
風波乍起:業(yè)主維權遇“兩難困境”。事情源于融創(chuàng)宸閱和鳴小區(qū)部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)樓盤存在配套設施與宣傳不符、減配等問題,逐聯(lián)合向開發(fā)商討要逾期交付違約金。在協(xié)商未果后,部分業(yè)主采以暫緩繳納物業(yè)費的方式表達不滿。此舉引發(fā)連鎖反應,近百名業(yè)主參與維權,未繳納物業(yè)費的業(yè)主陸續(xù)收到物業(yè)服務公司委托律師事務所發(fā)出的催繳函,要求限期結清欠款,否則將啟動法律程序。原本針對開發(fā)商的維權行動,瞬間演變成業(yè)主與物業(yè)之間的尖銳對立。
黨建破局:文明實踐站變身“和諧議事廳”。關鍵時刻,松嵐社區(qū)黨總支書記主動介入,依托社區(qū)新時代文明實踐站搭建多方溝通橋梁?!拔拿鲗嵺`站不僅是開展活動的場所,更應該是凝聚人心、化解矛盾的‘前沿陣地’?!彼杆傩袆?,一方面耐心傾聽他們的核心訴求,安撫激動情緒;另一方面約談物業(yè)服務企業(yè)負責人和開發(fā)商代表,從情、理、法多角度分析僵局持續(xù)的弊端,推動雙方對居民訴求在短時間內予以回復并解決相關問題。
通過“黨建引領+多元調解”的創(chuàng)新模式,松嵐社區(qū)成功解開物業(yè)費與違約金的“連環(huán)結”,既維護了業(yè)主合法權益,又保障了物業(yè)與開發(fā)商的合理訴求,為基層治理中類似矛盾的化解提供了可借鑒的實踐樣本。
責編:灣里街道