馬橋子街道怡海社區(qū)始終將退休人員的切身利益放在首位，為切實(shí)保障社會(huì)保險(xiǎn)基金安全，確保養(yǎng)老金等各項(xiàng)待遇按時(shí)足額發(fā)放，近日，社區(qū)以“便民服務(wù)暖人心”為宗旨，多措并舉開展退休人員待遇資格認(rèn)證專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
活動(dòng)籌備階段，社區(qū)工作人員提前梳理轄區(qū)退休人員臺(tái)賬，針對(duì)不同年齡、身體狀況的群體制定差異化宣傳方案。在居民出入口、活動(dòng)廣場(chǎng)的宣傳欄張貼醒目標(biāo)語和認(rèn)證公告時(shí)，網(wǎng)格員們特意選擇早晚居民出行高峰時(shí)段，逐棟逐單元粘貼操作指引，遇到買菜歸來的老人，還會(huì)主動(dòng)遞上宣傳手冊(cè)，用通俗的語言講解認(rèn)證的重要性。社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站門前的咨詢臺(tái)更是“貼心十足”，桌上不僅整齊擺放著認(rèn)證流程圖、“遼寧人社”小程序操作指南，還備有老花鏡、飲用水，熱情接待每一位前來咨詢的居民。
考慮到多數(shù)退休人員習(xí)慣使用智能手機(jī)，工作人員重點(diǎn)演示 “遼寧人社” 微信小程序的“刷臉”認(rèn)證流程，從掃碼登錄、核對(duì)姓名身份證號(hào)，到調(diào)整光線完成人臉識(shí)別，每一步都放慢語速、反復(fù)講解。遇到視力不佳、手指不靈活的老人，志愿者會(huì)手把手輔助操作，還貼心留存社區(qū)聯(lián)系電話，告知“有問題隨時(shí)打電話”。針對(duì)高齡、重病、癱瘓等行動(dòng)不便的特殊群體，社區(qū)專門建立“一對(duì)一”幫扶臺(tái)賬，安排專人攜帶平板電腦上門服務(wù)。78歲的李大爺因中風(fēng)常年臥床，工作人員小張耐心調(diào)整設(shè)備角度，幫老人順利完成認(rèn)證，還順便詢問了老人的用藥需求，讓老人感動(dòng)不已。
剛在咨詢臺(tái)完成認(rèn)證的王阿姨拿著宣傳冊(cè)連連稱贊；居民劉女士也笑著說：“之前總擔(dān)心母親不會(huì)操作，今天社區(qū)手把手教，后續(xù)有問題能上門，我們做子女的也放心多了?！贝舜位顒?dòng)共覆蓋社區(qū)退休人員800余人，發(fā)放宣傳材料1200 余份，解答咨詢300余次，上門服務(wù)23人次，有效提升了資格認(rèn)證的知曉率和完成率。
怡海社區(qū)還通過居民微信群定期推送認(rèn)證提醒，確保每一位退休人員都能及時(shí)享受待遇。既筑牢社?；鸢踩谰€，又傳遞社區(qū)服務(wù)溫度，怡海社區(qū)用實(shí)際行動(dòng)踐行著為民服務(wù)的初心。
責(zé)編：馬橋子街道