為切實(shí)解決老年人智能手機(jī)“學(xué)不會(huì)、記不住”的痛點(diǎn),社區(qū)創(chuàng)新推行“三心工作法”:一是耐心分層教學(xué),通過(guò)課前問(wèn)卷調(diào)研,按基礎(chǔ)水平分為“零基礎(chǔ)組”“進(jìn)階組”開(kāi)展差異化教學(xué),避免“一刀切”;二是細(xì)心定制工具,將操作步驟簡(jiǎn)化為“圖文指南”,配套大號(hào)字體課件與紙質(zhì)教材,同時(shí)建立“1對(duì)1幫扶群”,為老年人提供課后答疑服務(wù);三是暖心場(chǎng)景模擬,圍繞線上打車(chē)、生活繳費(fèi)、防詐騙等實(shí)際需求設(shè)置模擬場(chǎng)景,提升技能實(shí)用性。
目前,老年學(xué)員已基本掌握智能手機(jī)常用功能。下一步,山城社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化“分層-陪伴”服務(wù)模式,開(kāi)發(fā)智能家電使用、線上就醫(yī)指導(dǎo)等適老課程,進(jìn)一步提升老年人數(shù)字生活獲得感,為建設(shè)“幸福新社區(qū)”夯實(shí)民生基礎(chǔ)。
責(zé)編:灣里街道