近日，一場因開發(fā)商違約引發(fā)的業(yè)主集體維權(quán)及后續(xù)物業(yè)費催繳僵局，在松嵐社區(qū)交織成一道復(fù)雜的“基層治理考題”。在社區(qū)黨總支書記的創(chuàng)新調(diào)解與多方斡旋下，融創(chuàng)宸閱和鳴小區(qū)業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)最終達成和解，成功化解了可能升級到訴訟的矛盾，為構(gòu)建和諧社區(qū)寫下生動注腳。
風(fēng)波乍起：業(yè)主維權(quán)遇“兩難困境”。事情源于融創(chuàng)宸閱和鳴小區(qū)部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)樓盤存在配套設(shè)施與宣傳不符、減配等問題，逐聯(lián)合向開發(fā)商討要逾期交付違約金。在協(xié)商未果后，部分業(yè)主采以暫緩繳納物業(yè)費的方式表達不滿。此舉引發(fā)連鎖反應(yīng)，近百名業(yè)主參與維權(quán)，未繳納物業(yè)費的業(yè)主陸續(xù)收到物業(yè)服務(wù)公司委托律師事務(wù)所發(fā)出的催繳函，要求限期結(jié)清欠款，否則將啟動法律程序。原本針對開發(fā)商的維權(quán)行動，瞬間演變成業(yè)主與物業(yè)之間的尖銳對立。
黨建破局：文明實踐站變身“和諧議事廳”。關(guān)鍵時刻，松嵐社區(qū)黨總支書記主動介入，依托社區(qū)新時代文明實踐站搭建多方溝通橋梁?！拔拿鲗嵺`站不僅是開展活動的場所，更應(yīng)該是凝聚人心、化解矛盾的‘前沿陣地’。”他迅速行動，一方面耐心傾聽他們的核心訴求，安撫激動情緒；另一方面約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)人和開發(fā)商代表，從情、理、法多角度分析僵局持續(xù)的弊端，推動雙方對居民訴求在短時間內(nèi)予以回復(fù)并解決相關(guān)問題。
通過“黨建引領(lǐng)+多元調(diào)解”的創(chuàng)新模式，松嵐社區(qū)成功解開物業(yè)費與違約金的“連環(huán)結(jié)”，既維護了業(yè)主合法權(quán)益，又保障了物業(yè)與開發(fā)商的合理訴求，為基層治理中類似矛盾的化解提供了可借鑒的實踐樣本。
責(zé)編：灣里街道