馬橋子街道怡海社區(qū)始終將退休人員的切身利益放在首位，為切實保障社會保險基金安全，確保養(yǎng)老金等各項待遇按時足額發(fā)放，近日，社區(qū)以“便民服務(wù)暖人心”為宗旨，多措并舉開展退休人員待遇資格認(rèn)證專項宣傳活動，全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
活動籌備階段，社區(qū)工作人員提前梳理轄區(qū)退休人員臺賬，針對不同年齡、身體狀況的群體制定差異化宣傳方案。在居民出入口、活動廣場的宣傳欄張貼醒目標(biāo)語和認(rèn)證公告時，網(wǎng)格員們特意選擇早晚居民出行高峰時段，逐棟逐單元粘貼操作指引，遇到買菜歸來的老人，還會主動遞上宣傳手冊，用通俗的語言講解認(rèn)證的重要性。社區(qū)新時代文明實踐站門前的咨詢臺更是“貼心十足”，桌上不僅整齊擺放著認(rèn)證流程圖、“遼寧人社”小程序操作指南，還備有老花鏡、飲用水，熱情接待每一位前來咨詢的居民。
考慮到多數(shù)退休人員習(xí)慣使用智能手機，工作人員重點演示 “遼寧人社” 微信小程序的“刷臉”認(rèn)證流程，從掃碼登錄、核對姓名身份證號，到調(diào)整光線完成人臉識別，每一步都放慢語速、反復(fù)講解。遇到視力不佳、手指不靈活的老人，志愿者會手把手輔助操作，還貼心留存社區(qū)聯(lián)系電話，告知“有問題隨時打電話”。針對高齡、重病、癱瘓等行動不便的特殊群體，社區(qū)專門建立“一對一”幫扶臺賬，安排專人攜帶平板電腦上門服務(wù)。78歲的李大爺因中風(fēng)常年臥床，工作人員小張耐心調(diào)整設(shè)備角度，幫老人順利完成認(rèn)證，還順便詢問了老人的用藥需求，讓老人感動不已。
剛在咨詢臺完成認(rèn)證的王阿姨拿著宣傳冊連連稱贊；居民劉女士也笑著說：“之前總擔(dān)心母親不會操作，今天社區(qū)手把手教，后續(xù)有問題能上門，我們做子女的也放心多了?！贝舜位顒庸哺采w社區(qū)退休人員800余人，發(fā)放宣傳材料1200 余份，解答咨詢300余次，上門服務(wù)23人次，有效提升了資格認(rèn)證的知曉率和完成率。
怡海社區(qū)還通過居民微信群定期推送認(rèn)證提醒，確保每一位退休人員都能及時享受待遇。既筑牢社保基金安全防線，又傳遞社區(qū)服務(wù)溫度，怡海社區(qū)用實際行動踐行著為民服務(wù)的初心。
責(zé)編：馬橋子街道